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北京泊菲莱科技有限公司
  • 职位:客服专员

    职位描述:

    1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
    2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
    3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
    4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
    5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;
    6、及时回访客户,了解客户的潜在需要,并及时传达;
    7、整理公司产品档案,定期回访客户的使用情况;
    8、根据对售后工作的反馈,进行绩效考核。

    职位要求:

    1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰; 
    2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;   
    3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的服务意识,工作耐心细致;  
    4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作; 
    5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力;
    6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。

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联系人:泊菲莱人力资源部
电 话: 010-68213771

请您将简历投递至: 

hr@perfectlight.cn
 

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